faq-teaser.jpg

PYTANIA I ODPOWIEDZI

Tutaj, miejmy nadzieję, znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania dotyczące mymuesli.


Szerszy zakres informacji o naszych składnikach można sprawdzić na naszej liście składników. Więcej o historii mymuesli można przeczytać tutaj. Jeśli masz do nas jakieś inne pytania, możesz nam je zadać tutaj.

PYTANIA DOTYCZĄCE NAS I Naszej FIRMY

Kim są Ci "chłopacy"?

My, "chłopacy", jesteśmy założycielami mymuesli. Nazwaliśmy siebie "chłopakami", gdy po raz pierwszy rozmawialiśmy o naszym pomyśle nad mymuesli, a nazwa po prostu została. Od tego czasu ludzie nazywają nas "chłopakami" (w końcu większość z nas nie wybiera pseudonimów!). Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej historii i o tym, dlaczego robimy musli, sprawdź tutaj.

Dlaczego musli?

Aby marzyć o posiadaniu własnej firmy musli, trzeba być prawdziwym musli fanem, a na pewno my nie wyobrażamy sobie śniadania bez płatków. Musli jest również idealnym produktem do personalizacji ze względu na różnorodność występujących składników. Wiecie co w tym wszystkim jest najważniejsze? Śniadanie! Które jest najistotniejszym posiłkiem w ciągu dnia.

Szukasz pracy ?

Aktualne oferty pracy znajdziesz tutaj.

Nie mogłeś znaleźć wakatu, który Ci się spodobał? Jesteś jednak przekonany, że byłbyś dobrym dodatkiem do naszego zespołu? W takim razie po prostu wyślij nam krótkiego maila z informacją, czego nam brakuje!

Aplikacje na stanowiska pełnoetatowe prosimy wysyłać na adres bewerbung@mymuesli.com, a na staże: praktikanten@mymuesli.com.


PYTANIA DOTYCZĄCE NASZEGO MUSLI I JEGO SKŁADNIKÓW

Czy mogę nazwać swoje musli?

Tak, masz do dyspozycji maksymalnie 18 znaków na etykiecie. Do każdego musli otrzymujesz od nas Mix ID, który jest wydrukowany na etykiecie. Dzięki temu można zawsze zmienić kolejność składników lub powtórzyć zamówienie.

Gdzie znajdę informacje dotyczcą wartości odżywczych dla mojego musli?

W mixerze musli zawsze można zobaczyć informacje żywieniowe, które zmieniają się wraz z dodawaniem poszczególnych składników. Wystarczy kliknąć "Wyświetlanie informacji o wartościach odżywczych" i można zobaczyć, jak każdy dodatkowy lub usunięty składnik zmienia wartość odżywczą w musli. Nie trzeba dodawać, że można również wyświetlić informacje o wartościach odżywczych istniejącego musli - wystarczy wprowadzić identyfikator Mix ID. W ten sposób do mixera dodawane są wszystkie odpowiednie składniki, a następnie wystarczy nacisnąć przycisk "Wyświetl informacje o wartościach odżywczych". Jeśli założyłeś już konto klienta, możesz przejrzeć wszystkie swoje zamówienia musli i informacje o wartościach odżywczych na ekranie swojego konta.

Czy musli jest odpowiednie dla wegan, alergików i cukrzyków?

Jeśli masz szczególne potrzeby żywieniowe, prawdopodobnie już o tym wiesz, ale pamiętaj, że nasze musli pomimo starannych procesów produkcyjnych, może zawierać śladowe ilości sezamu, orzechów, białka mleka, ziaren i soi.

Jaki jest okres przydatności musli?

Minimalny okres przydatności do spożycia zależy od wybranych składników. Tylko w wyjątkowych przypadkach czas spożycia wynosi mniej niż 3 miesiące. W większości kuchni okres przydatności jest jednak znacznie krótszy - to jest po prostu zbyt smaczne!

Chciałbym zasugerować nowy składnik, czy to możliwe?

Pewnie, że tak! Uwielbiamy słuchać sugestii dotyczących nowych rzeczy. Phil się nimi zajmuje. Uwaga, otrzymujemy od was wiele sugestii dotyczących składników i oczywiście nie jesteśmy w stanie zaoferować ich wszystkich, również dlatego, że nasze standardy jakości są niezwykle wysokie.

Czy mogę zamówić więcej konkretnej mieszanki musli?

Tak. Każde zamówione muesli otrzymuje od nas identyfikator Mix, który jest również wydrukowany na etykiecie. Identyfikator ten pozwala zawsze zmienić kolejność zamawiania określonego mixu.

PYTANIA DOTYCZĄCE MIxera MUSLI I ZAMÓWIEŃ

Co to jest Mix ID? Jak go dostać?

Każde zamówione musli otrzymuje od nas identyfikator mieszanki, który jest również wydrukowany na etykiecie. Identyfikator ten umożliwia zawsze zmianę zamówienia na konkretną mieszankę. Jeśli więc chcesz polecić swój smak musli znajomemu, wystarczy, że dasz mu swój unikalny Mix ID. Wtedy Twój przyjaciel może zamówić dokładnie takie samo musli tutaj, bez żadnych kłopotów.

Czy mogę dodać więcej niż raz jeden składnik? 

Pewnie, że tak! Wszystkie składniki (w tym dodatkowe składniki bazowe) mogą być dodawane do Twojego musli wielokrotnie! Wystarczy, że klikniesz na wybrany przez siebie składnik więcej niż raz, a otrzymasz automatycznie dwukrotną ilość. Zbyt wiele dobrego? Kliknij na składnik na tubie, a zostanie on usunięty.

Czy bony upominkowe są możliwe? Czy można je wydrukować?

Pewnie! Tutaj dostaniesz voucher mymuesli. Kod vouchera zostanie wysłany do Ciebie pocztą elektroniczną w ciągu kilku minut. Nie wysyłamy voucherów pocztą! W wiadomości e-mail znajduje się również link do wydrukowania bonu.


Przy okazji: niewykorzystana wartości vouchera nie może być wykorzystana do kolejnych zamówień.

Chciałbym zamówić musli do mojej firmy. Jakie są moje opcje?

Dla klientów korporacyjnych oferujemy różne opcje personalizacji, w tym nadruk logo lub specjalne wiadomości na tubach musli. Wszystko, co musisz wiedzieć o prezentach firmowych, możesz znaleźć tutaj.

Ile musli zmieści się do tuby?

Każda tuba, która opuszcza nasz warsztat zawiera 575g. Jeśli zamówisz tylko mieszankę bazową, otrzymasz 575g mieszanki bazowej. Po dodaniu poszczególnych składników do bazy, proporcja bazy jest następnie odpowiednio zmniejszana. Ostatecznie jednak zawartość tuby zawsze waży 575g.

Czy jeśli zamówię dużo musli, otrzymam jakieś gratyfikacje?

Przy zamówieniach powyżej 200 zł zajmujemy się wszystkimi kosztami wysyłki. Jeśli uważasz, że powinieneś dostać trochę więcej, prosimy o poinformowanie nas o tym za pomocą naszego formularza kontaktowego.


Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia ani faktury!?

Po złożeniu zamówienia automatycznie zostanie wysłany e-mail potwierdzający wraz z fakturą. Jeśli nie otrzymałeś go w ciągu dwóch godzin, być może popełniłeś błąd, wpisując swój adres e-mail. A może nasz e-mail został przekierowany do Twojego folderu ze spamem. Po prostu skontaktuj się z nami, a my się tym zajmiemy. Jeśli założysz konto użytkownika, możesz nie tylko zapisać swój adres e-mail, ale także adres dostawy. Dzięki temu oszczędzasz sobie wysiłku związanego ze wpisywaniem go za każdym razem i unikasz błędów, które mogą wystąpić podczas składania kolejnego zamówienia.


PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI LUB WYSYŁKI

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie? 

Możesz wybrać jedną z następujących metod płatności:
- Paypal
- Karta kredytowa (Visa i Master Card)

Po wysłaniu każdego zamówienia otrzymasz potwierdzenie pocztą elektroniczną. Jeśli nie, otrzymałeś potwierdzenia, skontaktuj się z nami.

Czy możliwe jest wysłanie dwóch osobnych zamówień razem?

Jest to trudne ze względów logistycznych. Dlatego prosimy o umieszczanie zakupów w jednym zamówieniu. Dzięki temu płacisz za wysyłkę tylko raz.

Coś poszło nie tak z moją wpłatą, co mam teraz zrobić?

Jeśli chciałeś zapłacić kartą płatniczą lub debetową, nie jesteśmy w stanie ponownie uruchomić procesu płatności. Obecnie pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu.

Dopóki nie rozwiążemy tego problemu, uprzejmie prosimy o skorzystanie z przelewu bankowego lub innej formy płatności, aby zapłacić za swoje zamówienie. Nasz dział księgowości automatycznie rozpoznaje płatności przychodzące, nawet jeśli dla Twojego zamówienia wprowadzono inną metodę płatności. Ważne jest jednak, aby faktura lub numer zamówienia były zawarte w podane przez Państwa w tytule.

Moje musli przybyło w "niezmieszanym" stanie! Dlaczego?

Zanim Twoje musli dotrze do Ciebie, prawdopodobnie będzie mocno wstrząśnięte - podczas transportu drogowego lub podczas przechodzenia przez przenośniki taśmowe i maszyny sortujące w centrach logistycznych. Nawet doskonale wymieszane muesli stopniowo się rozpadają. W wyniku tego na górze często znajdują się duże, zgrubnie pokrojone składniki, podczas gdy mniejsze, drobne składniki mają tendencję do przesuwania się dalej w dół. Jest to naturalne zjawisko, które jest szczególnie widoczne w naszym przypadku, biorąc pod uwagę różne składniki w tubach musli. Jest to problem, z którym musi się zmierzyć każdy producent. Jednak pocięcie wszystkich składników do tej samej wielkości tylko po to, aby rozwiązać ten problem, nie jest dla nas żadnym rozwiązaniem. Nasza rada: Kiedy Twoje musli dotrze na miejsce, wyobraź sobie, że mieszasz koktajl i mocno potrząśnij całą tubą!